يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع في الحالات التالية :
• اذ كان الطلب مخالف للوصف
• اذ وصل الطلب في حاله غير سليمة
• اذ كان الطلب ناقص
يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع في هذه الحالات
خلال 7 ايام من استلام الطلب
* نقطة مهمة
يجب على العميل ارسال صوره لحالة المنتج فور استلامه اذا كان مطابق للحالات السابقة